Für unseren Standort in Halle (Saale) suchen wir:
Teamleiter (m/w)

Wir über uns

 

Bereit für das eigentliche Geschäft

Wir sind ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Business Services und Document Management mit einem Umsatz von 22 Mrd. US-Dollar. Mit unserem breiten Spektrum an Technologien und Services halten wir unseren Kunden den Rücken frei, damit diese sich ganz auf das konzentrieren können, was sie auszeichnet: ihr eigentliches Geschäft.

 

Über Invoco-Group a Xerox Company

Die 2007 durch den Zusammenschluss dreier Call Center gegründete Invoco Group ist ein auf Customer Care Services spezialisierter Kommunikationsdienstleister und gehört heute zu den TOP 15 der Branche in Deutschland. Bis 2013 als inhabergeführtes mittelständisches Unternehmen, wurde die Invoco Group Anfang 2014 vom US-amerikanischen Xerox gekauft. Damit gehört die Invoco zu einem Unternehmen, das mit mehr als 140.000 Mitarbeitern, Kunden in 160 Ländern in mehr als 30 Sprachen betreut.

Ihre Aufgaben
  • Betreuung eines Inbound-Teams mit bis zu 15 Mitarbeitern
  • Sicherstellung der optimalen Servicequalität des Teams
  • Einarbeitung und Entwicklung der Mitarbeiter
  • Regelmäßige Coachings
  • Eigenes Telefonieren und Bearbeiten von Kundenkontakten
  • Aufbereitung von Kennzahlen als Grundlage Ihrer Entscheidungen
  • Umsetzung der qualitativen und quantitativen Vorgaben des Auftraggebers
  • Steuerung des Tagesgeschäftes
Ihr Profil
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Call-Center
  • Erste Erfahrungen in der Mitarbeiterführung
  • Hohe Leistungs- und Verantwortungsbereitschaft sowie Eigeninitiative
  • Begeisterungsfähigkeit, Kommunikationsstärke und soziale Kompetenz
  • Belastbarkeit und Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten
Wir bieten
  • Herausfordernde und abwechselungsreiche Aufgabenstellungen
  • Spannende und verantwortungsvolle Tätigkeiten in einem erfolgreichen und wachsenden Unternehmen
  • Flache Hierarchien sowie eine teamorientierte und kollegiale Arbeitsatmosphäre
  • Systematische Einarbeitung, um Sie optimal auf Ihren neuen Job vorzubereiten
  • Festgehalt
  • Moderne Arbeitsplätze

     WIR FREUEN UNS AUF IHRE BEWERBUNG!     

Kostenlose Job-Hotline: Mo - Fr von 8:00 bis 20:00 Uhr
0800 / 00 00 725

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