Wir suchen ab sofort mehrere Kundenbetreuer für einen großen Telekommunikationsanbieter (m/w) in Dresden:

 

Zu Ihren Aufgaben gehört:

  • telefonische und selbständige Klärung von Kundenanfragen (Inbound)
  • Bedienung aller Funktionen kundenspezifischer EDV-Systeme (Telefonsysteme, Datenbanken etc.)
  • Erfassung und Pflege von Kunden-, Stamm- und Bewegungsdaten
  • Aneignung umfassender Kenntnisse im Fach- und Produktbereich
  • Diagnose und Behebung von technischen Störungen
  • Vertragsmanagement- und Auskünfte

Ihr Anforderungsprofil:

  • Schulabschluss, gern abgeschlossene Ausbildung
  • Dienstleistungserfahrungen wünschenswert, insbesondere auch im Call-Center-Bereich
  • sehr gute Kommunikationsfähigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit
  • Fließende Kenntnisse in der Servicesprache Deutsch in Wort und Schrift
  • Gute PC Kenntnisse (MS-Office), Übung am PC (Bedienung von mehreren Programmen)
  • Interesse an technischen Zusammenhängen
  • Serviceorientierung
  • absolute Schichtbereitschaft

Das bieten wir Ihnen:

  • bezahlte Schulung von ca. 6 Wochen theoretisch und praktisch in Vollzeit
  • Arbeitsvertrag in Teil- oder Vollzeit
  • Entgeltzahlung nach BZA-DGB Tarif mit enthaltenen Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • Zusätzlich zum Entgelt erhalten Sie bei einigen Einsätzen attraktive Bonuszahlungen
  • ein modernes, offen gestaltetes Arbeitsumfeld
  • Sport- und Gesundheitsangebote
  • Ermäßigung auf einen Clubmitgliedschaft bei Fitness First
  • Bis zu 30 Urlaubstage im Jahr bei einer 5-Tage-Woche
  • Freundliches Arbeitsumfeld

Ihr Weg zu uns:

 

Gerne stehen wir Ihnen bei Fragen zu dieser Stelle zur Verfügung. Falls Sie sich direkt bewerben wollen, so können Sie uns gerne Ihren Lebenslauf per Email senden oder uns Ihre Daten über die angebotene online-Bewerbung zukommen lassen. Bei der online-Bewerbung können Sie nach Eingabe Ihrer Kontaktdaten den Lebenslauf "hochladen". Dies dauert nur rund 1 Minute. Auf diese Form der Bewerbung können wir am schnellsten reagieren. Wir freuen uns auf Sie.

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