Wir suchen ab sofort Kundenberater für den Mobilfunkbereich (m/w) in Dresden:

 

Zu Ihren Aufgaben gehört:

  • Beantwortung von eingehenden telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen im Bereich Mobilfunk
  • Beantwortung von kaufmännischen sowie einfachen technischen Fragen im Bereich Mobilfunk in allen deutschen Netzen
  • Kein Verkauf am Telefon - Sie sind für Kundenanfragen erreichbar
  • Erteilung von Auskünften zu Produkten und Tarifen des Kunden
  • Anbieten von nachvollziehbaren Lösungsvorschlägen für individuelle Kundenanliegen
  • Detaillierte Dokumentation und Pflege der Kontaktdaten in den bestehenden Datenbanken und kontinuierliche Verbesserung des technischen und prozeduralen Wissens

Ihr Anforderungsprofil:

  • ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
  • zeitliche Flexibilität
  • hohe Servicebereitschaft und das Engagement, Kundenanliegen abschließend zu lösen
  • zielgerichtete Gesprächsführung im Sinne der Problemlösung - für Außenstehende verständliche Erklärungen liefern
  • allgemeine Kenntnisse mit dem PC (MS Windows)
  • zwingend notwendig ist ein technisches Verständnis
  • Erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung von Vorteil, aber keine Bedingung

Das bieten wir Ihnen:

 

  • Arbeitsvertrag ab 1. Schulungstag
  • Intensive Einarbeitung und qualifizierte Schulung
  • Entgeltzahlung nach BZA-DGB Tarif mit enthaltenen Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • Zusätzlich zum Entgelt erhalten Sie bei einigen Einsätzen attraktive Bonuszahlungen
  • Ermäßigung auf einen Clubmitgliedschaft bei Fitness First
  • Bis zu 30 Urlaubstage im Jahr bei einer 5-Tage-Woche
  • Freundliches Arbeitsumfeld

Ihr Weg zu uns:

 

Gerne stehen wir Ihnen bei Fragen zu dieser Stelle zur Verfügung. Falls Sie sich direkt bewerben wollen, so können Sie uns gerne Ihren Lebenslauf per Email senden oder uns Ihre Daten über die angebotene online-Bewerbung zukommen lassen. Bei der online-Bewerbung können Sie nach Eingabe Ihrer Kontaktdaten den Lebenslauf "hochladen". Dies dauert nur rund 1 Minute. Auf diese Form der Bewerbung können wir am schnellsten reagieren. Wir freuen uns auf Sie.

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