Wir suchen ab sofort Kundenbetreuer für den Bereich Telekommunikation (m/w) in Cottbus:

 

Zu Ihren Aufgaben gehört:

  • Beantwortung von eingehenden telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen im Bereich Telekommunikation (Inbound)
  • Beantwortung von kaufmännischen sowie einfachen technischen Fragen im Bereich Mobilfunk in allen deutschen Netzen
  • Kein Verkauf am Telefon (Upsell) - Sie sind für Kundenanfragen erreichbar
  • Erteilung von Auskünften zu Produkten und Tarifen unseres Kunden
  • Anbieten von nachvollziehbaren Lösungsvorschlägen für individuelle Kundenanliegen
  • Detaillierte Dokumentation und Pflege der Kontaktdaten in den bestehenden Datenbanken und kontinuierliche Verbesserung des technischen und prozeduralen Wissens

Ihr Anforderungsprofil:

  • ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Deutsch
  • zeitliche Flexibilität
  • hohe Servicebereitschaft und das Engagement, Kundenanliegen abschließend zu lösen
  • zielgerichtete Gesprächsführung im Sinne der Problemlösung - für Außenstehende verständliche Erklärungen liefern
  • allgemeine Kenntnisse mit dem PC (MS Windows)
  • zwingend notwendig ist ein technisches Verständnis
  • erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung von Vorteil, aber nicht Bedingung

Das bieten wir Ihnen:

 

  • Entgeltzahlung nach BZA-DGB Tarif mit enthaltenen Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • zusätzlich zum Entgelt erhalten Sie bei einigen Einsätzen attraktive Bonuszahlungen
  • Arbeitsvertrag in Teil- oder Vollzeit (30, 32, 35 oder 38 Stunden / Woche)
  • Bezahlte Schulungen und Einarbeitung durch qualifiziertes und motiviertes Personal
  • Ermäßigung auf einen Clubmitgliedschaft bei Fitness First
  • Bis zu 30 Urlaubstage im Jahr bei einer 5-Tage-Woche
  • Freundliches Arbeitsumfeld

 

Die Vorstellungsgespräche finden in Cottbus statt!

Ihr Weg zu uns:

 

Gerne stehen wir Ihnen bei Fragen zu dieser Stelle zur Verfügung. Falls Sie sich direkt bewerben wollen, so können Sie uns gerne Ihren Lebenslauf per Email senden oder uns Ihre Daten über die angebotene online-Bewerbung zukommen lassen. Bei der online-Bewerbung können Sie nach Eingabe Ihrer Kontaktdaten den Lebenslauf "hochladen". Dies dauert nur rund 1 Minute. Auf diese Form der Bewerbung können wir am schnellsten reagieren. Wir freuen uns auf Sie.

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