DIWA Personalservice GmbH

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Service Delivery Manager im Inkassobereich (m/w)

Stellenbeschreibung

Ihre Aufgaben umfassen:
 

  • Verantwortung für die Ausrichtung und Modellierung der Geschäftsprozesse des Segments Forderungsmanagement / Inkasso
  • Verantwortung für die Qualitätssicherung im Fachbereich, insbesondere für das Mandantenzufriedenheits- und Beschwerdemanagement,
  • Fachliche Mitwirkung bei der Weiterentwicklung und Implementierung der im Fachbereich relevanten Software-Systemlandschaft
  • Erstellung, Pflege und Verwaltung von Angebots-Templates
  • Kompetenter Ansprechpartner der Rechtsabteilung im Rahmen der fachbereichsbezogenen Vertragsgestaltung
  • Dokumentenmanagement in Bezug auf die fachbereichszugehörigen Mandantenakten
  • Koordination mit den unternehmensinternen Schnittstellen des Fachbereichs (insbesondere Buchhaltung, IT, Rechtsabteilung)
  • Erstellung von Arbeitsrichtlinien
  • Durchführung von internen Schulungsmaßnahmen
  • Berichterstattung an Business Unit Manager und die Geschäftsführung.

 

Idealerweise verfügen Sie über folgende/s Profil und Qualifikationen:

  • Abgeschlossenes Studium der Rechtswissenschaften und/oder mehrjährige Tätigkeit als „qualifizierte Person“ im Sinne des Rechtsdienstleistungsgesetzes
  • Mehrjährige praktische Erfahrungen im Bereich Inkasso
  • Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz
  • Talent zum Erkennen und nachhaltigen Umsetzen von Optimierungspotentialen
  • Affinität im Umgang mit Software-Lösungen
  • Zuverlässige, zielstrebige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
  • Kommunikationsstärke
  • Hohe Team- und Serviceorientierung
  • Fließende Deutsch- sowie mindestens sehr gute Englischkenntnisse
  • Interkulturelle Kompetenz

 

Zusätzliche Job-Informationen

Einsatzort (Umkreis):
Neu-Isenburg (50 km)
Bundesland:
Hessen
Land:
Deutschland
Branche:
Banken/Finanzdienstleistungen
Beruf:
Finanzwirt / Finanzwirtin
Tätigkeitsbereich:
Banking und Finanzdienstleistung
Karrierestufe:
Fachkräfte
Beschäftigungsverhältnis:
Vollzeit
Sozialversicherungspflichtig:
Ja
Frühester Beginn:
ab sofort
Wochenarbeitszeit:
40

Über uns

Wir sind ein bundesweit tätiger Personaldienstleiter. Als traditionell geführtes Familienunternehmen steht diwa Personalservice GmbH seit 30 Jahren für Sicherheit, Seriosität und Beständigkeit. Die Menschen stehen im Mittelpunkt unserer täglichen Arbeit. Wir legen großen Wert auf die persönliche Betreuung und eine Zusammenarbeit, die fair, respektvoll und wertschätzend ist.

Gemeinsam mit unserem Kunden suchen wir ab sofort in Neu Isenburg und Umgebung eine/n engagierte/n und aufmerksame/n

Service Delivery Manager im Inkassobereich (m/w) (Direktvermittlung)


 

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Ihr Ansprechpartner

Herr Jacques Weber

diwa Personalservice GmbH
Götzenstraße 57
65760 Eschborn

Telefon   +49 6196 77797616
Telefax   +49 6196 77797624
weber@diwa-personalservice.de

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