DIWA Personalservice GmbH

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Kundenbetreuer/Verkäufer (m/w) in Nürnberg

Stellenbeschreibung

Für unseren Kunden in Nürnberg suchen wir SIE für die Position des Kundenbetreuers (m/w). Arbeiten Sie bei einem der größten Telekommunikationsunternehmen in Deutschland.

 

Das Job-Profil

  • Reibungslose Abwicklung und Beantwortung von Kundenanfragen über die Kanäle Voice, Mail und Chat im in- oder outbound Kontakt
  • Verkaufen im Rahmen von Kundengesprächen
  • Beratung und Unterstützung unserer Kunden zu allen Fragen rund um ihre vertraglichen Angelegenheiten
  • Hilfestellung bei der Lösung technischer Kundenanfragen
  • Analysen und Problemlösungen erarbeiten
  • Reklamationsannahme und Eskalationsbearbeitung
  • Kunden- und Interessentenbetreuung (Angebotsunterbreitung, Vertragsverlängerungen oder Kundenrückgewinnung)
  • Beratung und Neukundengewinnung per Telefon (Inbound)
  • Erreichung der definierten quantitativen und qualitativen Zielen
  • Durchführung von Kampagnen mit dem Ziel des Up- und/oder Crosselling

Ihre Kenntnisse

  • Abgeschlossene kaufmännische, gewerbliche oder technische Berufsausbildung
  • Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Grundlegende Kenntnisse in gesprochenem Englisch bevorzugt
  • Erfahrung in der Telekommunikationsbranche / Callcenter- oder Vertriebserfahrung wünschenswert 
  • Gute PC- und Smartphone-Kenntnisse / Affinität zur Digitalen Welt
  • Ausgesprochen hohe Service- und Kundenorientierung 
  • Ausgeprägte Kommunikationsstärke  
  • Verkaufsaffinität und -fertigkeit  
  • Teamfähig, belastbar und aufgeschlossen gegenüber Neuem
  • Flexibilität in Bezug auf Ihre Arbeitszeiten (Schicht- und Wochenendarbeit) Montag-Samstag von 08:00-22:00 Uhr im jeweiligen Schichtmodell Für Samstagsschicht unter der Woche einen Tag frei

Wir bieten

  • Vergütung über Tarif
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • Kompetente Betreuung vor Ort
  • Vorbereitung auf den Kundeneinsatz

 

Haben wir Ihr Interesse an dieser Stelle geweckt, dann senden Sie bitte ihre Bewerbungsunterlagen mit der Referenznummer 0154 an:

nuernberg@diwa-personalservice.de

Ihre Ansprechpartnerin für diese Stelle ist Saskia Rink.

Wir freuen uns auf Sie!

Sonstiges

Keine Lust auf lange Bewerbungsphasen? Wir auch nicht.

In nur 1 Minute können Sie sich jetzt schnell und einfach bewerben!

Wir freuen uns auf Sie!

 

Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gern Montag bis Freitag in der Zeit von 08:00 bis 17:00 Uhr zur Verfügung.

Zur Bewerbung klicken Sie bitte auf „Bewerben“. Danach können Sie Ihre Kontaktdaten eingeben und Ihren Lebenslauf hochladen. Sie benötigen dafür nur 1 Minute. Gerne können Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen auch per Mail oder Post an nebenstehende Kontaktadresse senden.

 

Zusätzliche Job-Informationen

Einsatzort (Umkreis):
Nürnberg (20 km)
Bundesland:
Bayern
Land:
Deutschland
Branche:
Dienstleistungen
Beruf:
Callcenteragent / Callcenteragentin
Tätigkeitsbereich:
Kundendienst/Service/CallCenter
Karrierestufe:
Arbeitskräfte
Beschäftigungsverhältnis:
Vollzeit
Sozialversicherungspflichtig:
Ja
Frühester Beginn:
ab sofort
Wochenarbeitszeit:
40

Über uns

Wir sind ein bundesweit tätiger Personaldienstleister. Als traditionell geführtes Familienunternehmen steht diwa Personalservice GmbH seit mehr als 30 Jahren für Sicherheit, Seriosität und Beständigkeit.

Die Menschen stehen im Mittelpunkt unserer täglichen Arbeit. Wir legen großen Wert auf die persönliche Betreuung und eine Zusammenarbeit, die fair, respektvoll und wertschätzend ist.

Jeder Einsatz bei einem unserer Kunden bietet Ihnen eine neue Gelegenheit, um Kontakte zu knüpfen und vielleicht schon bald die für Sie perfekte Stelle zu finden.

Mit uns können Sie in kurzer Zeit sehr viel Berufserfahrung sammeln. Wachsen Sie an neuen Herausforderungen und entdecken Sie Ihre Stärken und Talente.

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Ihr Ansprechpartner

diwa Personalservice GmbH
Hefnersplatz 10
90402 Nürnberg

Telefon   +49 911 2427460
Telefax   +49 911 24274624
nuernberg@diwa-personalservice.de

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