Wir suchen ab sofort Mitarbeiter (m/w) für die telefonische Kundenbetreuung für einen großen Telekommunikationsanbieter in Leipzig, Halle und Magdeburg:

 

Zu Ihren Aufgaben gehört:

  • Beantwortung von eingehenden telefonischen Kundenanfragen im technischen Support (Inbound) für einen großen Telekommunikationsanbieter
  • Beantwortung von technischen Fragen im Bereich Festnetz, z.B. bei Einrichtung des Routers
  • Mehrwert für den Kunden: Anbieten von passenden Zusatzleistungen
  • Detaillierte Dokumentation und Pflege der Kontaktdaten in den bestehenden Datenbanken
  • Kontinuierliche Verbesserung des technischen und prozeduralen Wissens

Ihr Anforderungsprofil:

  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Deutsch
  • Zeitliche Flexibilität: Früh- und Spätschicht
  • Hohe Servicebereitschaft und das Engagement, Kundenanliegen abschließend zu lösen
  • Zielgerichtete Gesprächsführung im Sinne der Problemlösung – für Außenstehende verständliche Erklärungen liefern
  • Allgemeine Kenntnisse mit dem PC (MS Windows)
  • Zwingend notwendig ist ein technisches Verständnis
  • Erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung von Vorteil, aber keine Bedingung

Das bieten wir Ihnen:

  • Bezahlte Schulung und Einarbeitung: Arbeitsvertrag ab dem 1. Tag
  • Einarbeitung durch qualifiziertes und motiviertes Personal
  • Entgeltzahlung nach BZA-DGB Tarif mit enthaltenen Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • Zusätzlich zum Entgelt erhalten Sie bei einigen Einsätzen attraktive Bonuszahlungen
  • Arbeitsvertrag in Vollzeit
  • Ermäßigung auf einen Clubmitgliedschaft bei Fitness First
  • Bis zu 30 Urlaubstage im Jahr bei einer 5-Tage-Woche
  • Freundliches Arbeitsumfeld

Bewerben Sie sich bitte bevorzugt per Mail oder über German Personnel. Sollten Sie schriftliche Bewerbungsunterlagen einreichen und wünschen, dass Ihnen diese nach Abschluss des Bewerbungsverfahrens zurückgeschickt werden, legen Sie Ihren Bewerbungsunterlagen bitte einen ausreichend frankierten und an Sie adressierten Rücksendeumschlag bei. Ansonsten führen wir Ihre Bewerbungsunterlagen zwei Monate nach Abschluss des Bewerbungsverfahrens der Vernichtung zu (Datenschutzgesetz).

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