Für unseren Kunden mit Sitz in Frankfurt suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Sie als Teamleiter Customer Service (m/w) - für eine DIREKTVERMITTLUNG

 

Ihre Aufgaben:

  • Steuerung und Optimierung des Bereiches Customer Service
  • Verantwortungsübernahme und Bearbeitung von Kundenanliegen
  • Weiterentwicklung des Customer Service als Dienstleister für unsere selbstständigen Vertriebspartner
  • Personalführung, -entwicklung und -planung
  • Verantwortung für die Vertriebsorganisation und Umsetzung von kontinuierlichen Verbesserungen
  • Koordination des Kundenservices mit anderen abteilungsübergreifenden Fachbereichen
  • Umsetzung und Nachhaltung von Projekten
  • Durchführung von Vertriebsmaßnahmen

Unsere Anforderungen:

  • Relevante Erfahrung im Bereich Kundenbetreuung, After Sales und Key Account
  • Starke Kundenorientierung sowie verkaufsorientiertes Denken und Handeln und Präsentationssicherheit
  • Strukturierte Vorgehensweise, hohe kommunikative und soziale Kompetenz
  • Hohes Maß an Analysefähigkeit und Durchsetzungsvermögen
  • Hands on Mentalität
  • Gute MS-Office Kenntnisse in übergreifenden Fachbereichen
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

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