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Workforce Management bedeutet, Mitarbeiter richtig einzusetzen, damit sie ihre Fähigkeiten optimal in einem Unternehmen einbringen können. Beim Workforce Management werden zunächst die Eigenschaften eines Mitarbeiters analysiert.

Danach werden diesem Mitarbeiter Aufgaben zugewiesen, für die er besonders gut geeignet und qualifiziert ist. Wenn ein Mitarbeiter beispielsweise besonders gut im Außendienst ist, wird er öfter Außeneinsätze erhalten als ein Mitarbeiter, der weniger gut für den Außendienst geeignet ist.

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